Foire aux questions

Ma réservation

Comment annuler ma réservation ?

Toute reservation payée ne peut-être remboursée.

En cas d'annulation ou de report de votre voyage, nous vous créeons un coupon de réduction de la valeur de votre réservation utilisable sur votre prochaine commande.

Est-ce que je reçois une confirmation de ma réservation ?

Dès que vous aurez réservé, vous verrez automatiquement apparaître la confirmation de réservation à votre écran. Vous pourrez également imprimer votre réservation (et l’itinéraire) à partir de cette page. De plus, vous recevrez automatiquement un e-mail avec la confirmation. Il se peut que cet e-mail n’arrive pas à destination, parce que l’ordinateur du destinataire interprète cet e-mail comme du spam. Cela ne signifie donc pas que votre réservation ne serait pas confirmée.

Vous indiquez la date exacte à laquelle vous arrivez à Parkinéo Orly.

Vous pouvez remplir 0.00 heure sur le formulaire de réservation dans le champ d’horaire. Nous enregistrerons tout simplement votre réservation. Dans ce cas, vous ne connaîtrez probablement pas non plus le numéro de votre vol. Ici, vous pourrez remplir votre destination.

Comment dois-je réserver une place de parking ?

Vous remplissez le formulaire de réservation sur notre page réservation.

Comment dois-je communiquer un changement de mes données de voyage ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail ou par téléphone pour nous communiquer votre modification.

Paiement

Quand et comment puis-je payer ?

Après avoir validé votre commande en étape 3 « Validation »

Vous pourrez regler votre commande soit par Carte Bleue grâce a notre système de paiement en ligne mise en place par la BNP, soit en utilisant votre compte Paypal

Départ / Arrivée / Transfert

Parkineo Orly est ouvert de 3h30 à 24h, 7 jours par semaine.

Comment le ramassage à Parkinéo Orly est-il organisé ?

Vous indiquez le numéro de votre vol (non obligatoire) et la date de votre vol retour sur votre formulaire de réservation. Ainsi, Parkinéo Orly sait approximativement à quelle heure vous devez être enlevé à l’aéroport. Nous vous donnerons également un numéro de téléphone spécial que vous pourrez appeler dès votre arrivée à ORLY. Nous viendrons vous chercher quelques minutes plus tard et nous vous reconduirons jusqu’à votre véhicule.

Comment puis-je vous trouver rapidement ? Où êtes-vous situé ?

Votre confirmation de réservation comprendra une adresse et un plan avec l’itinéraire. Vous pouvez introduire l’adresse dans votre système de navigation. La rubrique « Accès » sur notre site Web contient également un plan qui vous permet de nous trouver rapidement.

En principe, nous partons dès votre arrivée. Nous faisons les allers-retours pour chaque voyageur individuel. Le hall des départs se situe à moins de 3 km du parking. Vous vous trouverez devant le hall des départs en quelques minutes seulement.

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